ВУЗ-банк - Екатеринбург, проспект Ленина, 50

Не могу никак распрощаться с этим ужасным банком. Очень долго писать, попробую кратко. Брала кредитную карту на 50 т. р., платила и так же была возможность снимать остатки, затем сумму увеличивала до 80 т. р. Платила исправно с 2015г. В 2017 году перед НГ внесла 2 платежа уточнив неоднократно у менеджера банка, что все будет Ок и эти деньги уйдут в счёт ежемесячных платежей за декабрь и январь 2018г. Прошли праздники, деньги все потрачены )) и вот звонят мне из банка товарищи с наездом, что у меня просрочка.

В общем эти деньги ушли просто в счёт погашения кредита, а не процентов. А позвонили они мне спустя 13 дней после даты платежа и соответственно со словами, что Ваша кредит. история испорчена. Ладно, едем дальше... В 2017г. банк заменил всем кред. карты на новые по какой то причине, затем в конце 2017г. У банка произошел какой то тех. сбой и карту мне заблокировали, личный кабинет не работал, у себя в базе они посмотреть ничего не могли, ответили только, что в связи с переводом на новые кред. карты всех клиентов Ваш кредит стал "сломанным" (как они его называют), типа мне не повезло. Нормально да!?. Неоднократно писала претензии, разбирались сколько раз, все бесполезно, никто проблему так и не решил. Платила целый год как просто за потребительский кредит, не было возможности бегать к ним разбираться, т. к. родила сижу в декрете с мал. ребенком. И огромный минус, что никакую абсолютно инф-ю по телефону не дают, все только через офис и только через заявления. Ужас! Ни в одном банке с таким не сталкивалась! Наконец то дело дошло до погашения, пришла как всегда написала заявление на предоставления полной инф-ии по сумме окончательной за должности, попросила мне позвонить как придёт ответ, в итоге не дождалась, кое как дозвонилась до отделения через 4 раб. дня+2вых(потому что не было времени и с отделением банка просто так не соединяют), сказали что мой ответ пришёл на след. день после заявления. Конечно я стала ругаться, что никто не сообщил и что сумма соответственно могла измениться за эти дни. В ответ-приходите и пишите ещё раз заявление. Ну просто уже нет слов нормальных, один мат. Благо мне сказали сумму, я округлила и заплатила, её было достаточно чтобы полностью кредит был погашен. Пришла опять и написала заявление на закрытие кредита и предоставление справки о закрытии. В итоге они недели две там разбирались, все звонила -ответ так и не приходил, и вот я дозвонилась до отделения и менеджер мне сказал, что пришёл ответ, ещё раз там все пересчитали и нашли ещё задолжность, проценты в размере 10 тыщ. От куда!? Короче это ужас! Хотела распрощаться по хорошему с этим банком, но похоже не получиться! Из принципа платить больше ничего не буду, сколько нервов потрачено с этим банком ! Ладно бы я была злостным неплательщиеом... Сколько косяков за все это время с их стороны, не полное предоставление информации сразу, ни компетентная работа всех сотрудников банка... Можно еще перечислять. Придется вновь писать заявление, но уже похоже Исковое. Это написано кратко, было ещё много нюансов с этим "чудесным" банком.

Являюсь вкладчиком данного горе банка уже более года.
Сумма на вкладе не маленькая, а процент ну прямо очень малюсенький... но это не главное в моем отзыве...

Не так давно понадобились срочно денежные средства, обратилась в банк за кредитом наличными в размере 100 000 руб. на период 1 год.

В итоге, после тотальных допросов СБ, звонков на работу - отказ!
Мало того что мне не сообщали решение в течении 2 суток, я сама набрала им и уточнила. О чем это говорит - об отношении к клиентам прежде всего!

Обязательно после завершения срока по договору вклада - изыму свои деньги обратно из банка на который нельзя положится в трудную минуту!

Вчера в офисе Комсомольский оформлял документы на кредит, менеджер Ольга, но ответа о решении с 12 часов вчерашнего дня так и не последовало, ни смс ни звонка менеджера. Хотя и звонили предварительно и по телефону принимали заявку тоже. Странное отношение... являюсь постоянным клиентом уже несколько лет и ни проблем ни такого отношения не было ни разу!