Детский мир - Екатеринбург, улица Халтурина, 55

Раньше доставка от "Детского мира" была одной из самых любимых: цены приятные, регулярные скидки и акции, особенно в интернет-магазине, доставка быстрая, порог доставки от 1000 (раньше был).
Но за последний месяц режима самоизоляции в связи с covid-19 мнение о сервисе магазина становится всё хуже:
- порог бесплатной доставки курьером поднялся до 1900 руб. при этом существует ограничение максимум 50 единиц товара в заказе: набрать детского питания на 1900 руб., при этом чтобы это было менее 50 пюрешек, соков и так далее - сложновато;
- в корзине нет удобного разделения всего выбранного на несколько заказов: то есть если ты набрал больше 50 позиций - вручную удаляешь лишние позиции, оформляешь заказ, потом вновь собираешь необходимые недозаказанные позиции или в каталоге, или через избранное;
- очень многие товары при добавлении в корзину приобретают статус "недоступно к доставке курьером, попробуйте самовывоз из магазина", что тоже становится неприятным сюрпризом, при этом через день или два данный товар вновь доступен к заказу и даже к доставке курьером;
- вчера случилась ситуация, которая окончательно подорвала хорошее отношение к данной доставке: заказ был оформлен 26.04.2020, когда на сайте действовала дополнительная скидка 7%, заказали набор лего + по мелочи детское питание, привезти должны были на следующий день. Пришла смска, без подробностей, что заказ собран не полностью. Что было недособрано - оставалось только гадать. По итогу курьер привез всё, кроме набора лего. Позвонив в службу поддержки, чтобы уточнить, почему не было согласовано удаление этой позиции, почему на сайте указана возможность доставки, а в реальности не привезли, почему тогда вообще бесплатно доставили оставшийся заказ стоимостью всего 600 рублей - получили вкратце примерно такой ответ "Что случилось и почему заказ недоформировали - непонятно. Довезти указанную позицию вам не довезут. Хотите - перезаказывайте заново по цене, действующей на сайте." Перезаказать заново не было бы проблемой, если бы не одно "Но" - дополнительная скидка в 7% уже перестала действовать и товар, соответственно, на 500 рублей взлетел в цене. Неприятная мелочь, но перезаказывать уже нет никакого желания.

18.04.2020г. компания Детский мир прислали мне промокод для покупки детской коляски. Скидка по данному промокоду составляла 15% от стоимости (в деньгах это примерно 5000р.).

Я был приятно удивлен и конечно же воспользовался данным предложением, т. к. мы с супругой ждём малыша. Когда сделал заказ и выбрал магазин в котором готов забрать товар мне прислали письмо с номером заказа 5694804177 и сообщили, что товар я смогу забрать только 01.05.2020г., что в принципе меня устроило. 21.04.2020г. мне приходит аж две СМСки и письмо на электронную почту о том, что мой заказ отменён. Естественно я обратился в службу поддержки, но мне хлоднокровно ответили: "Ваш заказ отменён по техническим причинам". Всё бы ничего если бы условия покупки сохранялись, но ведь нет. Промокод действителен был только один день и теперь мне предложили опять оформить заказ, но без этого промокода. Возникает вопрос: "Почему я порядочный покупатель должен переплачивать свои кровнозарабонные деньги за чью то халатность или ошибку?" Где хваленое правило "покупатель всегда прав"? Вообщем мнение об этой "конторке" у меня сложилось.