В первый раз столкнулись с этой компанией, когда продавали коробку передач для машины Skoda Octavia, человек, покупавший ее у нас предложил нам этот сервис доставки, сказал, что уже пользовался им, и мы, недолго думая, согласились. Проверили, что есть офис в городе Екатеринбурге, недалеко от дома. Меня впечатлило, что можно рассчитать стоимость онлайн, удачно сделан на сайте личный кабинет, комфортно пользоваться. Я указала город доставки и вес товара, указала, что груз крупногабаритный, сразу вылезли тарифы, я выбрала оптимальный для нас, оплатила, нажала вызвать курьера, со мной связался оператор, согласовали время приезда курьера. Груз был крупногабаритный, больше 15 кг, упаковали в гофрокоробку и запечатали скотчем. Доставили нашу посылку быстро, в день, оговоренный оператором, я отслеживала через личный кабинет на сайте, потом пришла смс-ка, что товар доставлен. Получавший человек проверил, товар прибыл в целости и сохранности, даже коробка не мятая пришла. Вот так надо работать!
Второй раз я обратилась к ним уже зная, что это приличный сервис доставки, заказывала из Интернет-магазина Белевскую пастилу детям на праздник, выбрала экспресс-доставку, через пару дней позвонил оператор, приятная девушка, согласовала время удобное для меня, посылочка приехала с курьером в белом запечатанном пакете Пони-Экспресс, внутри пакета ничего не повредилось, так что собирают и доставляют заказы крайне аккуратно. Курьер - молодой парень, очень приятный, вежливый, не был настырным и не ждал чаевых от меня.
Работают ребята очень быстро, буквально два дня и заказ уже у нас, даже раньше чем обещали доставить. Знаю, о чем говорю, раньше был негативный опыт с другим сервисом доставки Боксберри. Также можно заказать товары из-за рубежа, этим немногие сервисы доставки могут похвастаться. Сейчас подготавливаю для себя заказ с iherb, планирую опять воспользоваться сервисом Пониэкспресс.
По тарифам: достаточно гуманные тарифы в сравнении с другими сервисами доставки, если не устраивает более дорогой тариф, можно выбрать дешевле и подождать на пару дней дольше. Также можно выбрать доставку в офис, тоже будет дешевле. Есть экспресс тариф, например, для срочной доставки документов. Очень продуманно, как по мне.