М.Видео в Екатеринбурге

Вчера доставили посудомойку вся коробка в грязи пока разгружали уронили в грязь весь коридор остался грязным ещё и куртку замарали которая висит в прихожке очень плохая у них доставка небережливо относятся

13 мая заказал и оплатил утюг. Доставка на 30 мая. Не доставили. Позвонил, сказали на следующий день разберутся. Но ночью самовольно сделали отмену заказа. Не могут сказать ничего вразумительного.

Заказал через сайт товар, было указано о наличие сначала в одном магазине, сформировал, оплатил. Подтверждения не приходило несколько часов, связался с горячей линией, сказали что в данном магазине искомого товара нет, перевели на другой магазин в другом конце города, опять ждал подтверждения, хотя оператор сказал можете ехать, как раз соберут заказ. Приехал, а магазин закрыт. Обратился в очередной раз на горячую линию, где мне сказали что товар доступен только курьеской доставкой, и через несколько дней, хотя товар мне необходим был сегодня, на что мне сказали "Извините" и всё. Пользуйтесь другими сетями по продаже техники, тут плевать хотели, что вы потребитель, вы должны верить и ждать, что на вас обратят внимание и помогут с проблемой.

История одной покупки
В начале мая 2020 г. заказали в интернет-магазине МВидео напольный вентилятор Тефаль (2840 р.). Оплатили через интернет-банк. Доставку назначили на 09.05.2020 с 10.00 до 16.00.
08.05.2020 обстоятельства изменились, и мы позвонили на горячую линию магазина с просьбой перенести доставку на 09.05.2020 на вечер или на 10 мая. Ответ: заявка принята в работу, ждите: вам позвонят. Не позвонили.
9 мая звонит курьер: привез вентилятор, о переносе времени доставки ничего не слышал, вечером доставить не может, т. к. работает в другом районе. Пообещал оставить заявку о доставке 10 мая. Нам позвонят. Не оставил. Не позвонили.
10 мая во второй половине дня мы снова позвонили на горячую линию и написали в ВАЦАП. Ответы: заявка взята в работу, ждите - позвоним.
11 мая - никто не звонит. В 21.00 звоним на горячую линию: долго беседуем с роботом, итог: Робот после 3-4хминутного общения сообщил, что "он еще только учится и переведет меня на специалиста". Я его об этом просила сразу.
Первый специалист Владислав выслушал всю историю о недоставке и недозвоне (минут 5 рассказывала) и перевел меня на другого специалиста, второй специалист - Евгения - выслушала и 1) объяснила отсутствие звонка нам огромным количеством покупателей. Извинений не было принесено никаких. Вывод - заплатите деньги, а дальше ждите неизвестно сколько и чего; 2) предложила доставить через 2-3 дня, как нам удобно (через день по прогнозам погоды пойдет снег !); 3) для ускорения доставки самим приехать забрать вентилятор (наличие двух маленьких детей и отсутствие личной автомашины ее не смутило); 4) перевести звонок на начальника службы доставки отказалась за неимением технической (это в интернет-магазине крупнейшей сети!) возможности.
Ребята, смените слоган "Нам не все равно" на "Нам все равно"!
Ваш покупатель - пустое место для вас.
Буду обходить ваш магазин стороной и никому не порекомендую.

Доброго времени суток!!! Мною был сделан заказ 18.04.2020: варочная панель и духовой шкаф. Оплата производилась от юридического лица. Денежки пришли им на счет уже 20.04.2020, вроде бы, все замечательно. Доставку запланировали на 23.04.2020. ОТЛИЧНО! Но... После этого все!!! Ни товара, ни обратной связи. Повторно доставку переназначили на 01.05.2020 в итоге, в день доставки мы поинтересовались: будет ли наш заказ? Уверили, что чуть ли не курьер едет к нам. А через час получаем смс о переносе доставки на 08.05.2020г. Как это вообще понимать??? Никакой обратной связи от компании!!! Приходится часами ждать на линии чтобы поговорить с оператором и узнать что, вообще, происходит! Дозвонившись, навешивают лапшу на уши! Вообщем, полный кошмар!!! Данная покупка первая и последняя в этом магазине!!! Никому не советую!!! Потратите нервы и деньги!!!!

Ужасный магазин и отношение такое же к покупателям! Сделала на сайте заказ 24.11.18г.,должен ,был поступить в магазин 05.12.2018г. Но сегодня уже 13.12.18, а о моем заказе ни слуху-ни духу! Каждый день "кормят завтраками". И самой приходится постоянно перезванивать и узнавать, даже не считают нужным позвонить и уточнить статус заказа! Попросила связать с руководством - ни за что! По всей вероятности закрытый статус у них! Нельзя их беспокоить. В общем не магазин, а одно недоразумение!

Первый и точно последний раз заказала в М-видео пылесос. На сайте было указано-при 100% предоплате по карте до 20-00 доставка бесплатно на следующий день. Подходит! Ан нет! При оформлении заказа было уже через день. Ладно,не критично. Заказ оформляла через оператора. Интервал заказа с10 до 16,попросила родственницу посидеть,оставила ЕЁ и СВОЙ телефон. Так вот-вчера(7.12.2018) заказ так и не доставили! Я 10(!) раз звонила на многоканальный телефон,ещё раз оставляла телефоны,оставила 5(!) обращений сервисной слубе-тишина! И только в 20-30 по Екатеринбургу оператор Сергей выяснил,что телефоны были записаны неверно!!!!! Никто не удосужился проверить контактные данные! Курьеры приехали и уехали(ну им,понятно,думать не положено). Ни на один звонок от операторов курьерская служба не ответила. Абсолютно некомпетентная служба операторов,телефонов сервисной службы у них нет,связаться невозможно!Операторы ни на один вопрос ответить не могут. Служба доставки до сих пор со мной так и не связалась! В понедельник буду писать заявление в Общество защиты потребителей о возврате денег за каждый день пользования моими деньгами. За много лет я впервые столкнулась с такой некомпетентностью и наплевательским отношением к клиенту! Заказываю постоянно-из-за рубежа приходит быстрее и в срок и ещё напишут-позвонят 55 раз. Безобразный сервис. Если пылесос всё-таки доставят(просто интересно уже) отдельно напишу отзыв о качестве доставленного товара. Наталья, Екатеринбург,08.12.2018