Ситилинк в Екатеринбурге

Разачарованы в работе магазина Ситилинк Челябинск , Российская 194 , ТК Радуга , 2 Этаж .11.06.2018 года приобрели видеокарту для компьютера , которая оказалась неисправной , пиехав с ней в магазин , мы могли поменять ее на новую , но по нашему незнанию у нас ее забрали на экспертизу в Москву , после экспертизы нам ее вернули , но она попрежнему оказалась неисправна . мы ее опять привезли в магазин , надеясь , что нам наконец то выдадут рабочую видеокарту . но не тут то было . теперь оказывается мы должны ждать до 20 суток .пока они убедятся . что видеокарта неисправна ,создается такое впечатление . что в Ситилинке сплашной брак , потомучто , как выразился сотрудник гарантийного отдела , вы у нас тут не одни такие, у нас весь склад завален , так что ждите .Хочется обратится к сотрудникам Ситилинка "Ребята вы начинайте диктовать права покупателей с самого начала , когда к вам пришли и возможен обмен без ремонта .а не подстовляйте покуптеля . И не надо потом говорить покупателю . что оказывается он сам виноват ,что не попросил обменять на новую видеокарту , а он попросту не знал , а вы не захотели ему подсказать , потому что вам это не выгодно. Мы очень разачарованы в вашем магазине , всем нашим знакомым будем советовать обходить его стороной .

Разочарован!!! Ни советую !!! Ждал заказ, пришел в срок выдачи товара s 7038535 приехал в магазин
- товара нет, придите после обеда, пришел после обеда через 2 часа
-товара нет ждите разгрузку.
Прождал два часа.
Вызвал руководителя.Директор магазина сказал виновники привезут Вам товар бесплатно домой.
Позвонил в контакт центр заказ готов к выдачи. ни ответа ни привета. завтра пойду в Рос.Потреб.Надзор.
Весело провел первый день.

Второй раз делаю заказ и второй раз не могу забрать свой товар, говорит продовец, что нет связи. Не понятно, вроде фирма серьезная...

Безобразный сервис. С выдачей товара вообще беда, по крайней мере в Волгодонске. Продавец открывает в 15.00, но выдачу начинает позже. В 15.45 закрывает. Руководству видимо плевать на свой бизнес.

Заказали 26 декабря в качестве подарков на Новый год электробритву PANASONIC ES-RF41-S520 и кофемашину DELONGHI. Оформили заказ через сайт с получением 29 декабря. Пришла смс с подтверждением, указанной ценой. 29 декабря хорошо позвонили, чтобы уточнить, оказалось, что кофемашина не пришла. Девушка уверила, что 31 декабря в 18 часов обязательно всё будет. Приехав в назначенное время, нам сказали машина не разгружена, узнать можно будет только после праздников пришла ли кофемашина, но бритву можно забрать. Думаем хоть бритву заберем, но каково наше удивление, когда к оплате называют цену существенно отличающуюся от той которая в заказе указана (+ 10%). На вопрос почему цена другая , объяснить толком не смогли. Вообщем плюнули, поехали в другой магазин и там купили. Жаль потраченного времени и испорченного настроения. Логистика и некомпетентность сотрудников просто удивляет.

Ужасный сервис! Страшная очередь, продавцы еле ходят! Отпускает всего 1 человек!!!! Лучше обращаться в такие магазины как М.Видео или Поиск. Я точно больше сюда ни ногой!

С интернет-магазином "Ситилинк" в Екатеринбурге на Ясной, 2 (в ТРЦ «Фан Фан») я столкнулся вчера: внук-студент заказал себе новый ноутбук - и заболел. Получать готовый заказ выпало на меня. Срок поставки был выдержан, но из-за холодов (около -30 градусов) на несколько часов задержалась машина, а следовательно - ее разгрузка и оформление товаров тоже. Прислали СМС, что получить можно на следующий день, что меня не устраивало, так как мне нужно было уезжать из города. Поскольку я находился неподалеку, то подъехал к «Фан Фану», поднялся на второй этаж и подошел к стойке информации "Ситилинка" с просьбой помочь в получении заказа. Работник "Ситилинка" Александр был исключительно корректен и доброжелателен, связался со складом - и уже через 5 минут мне выдавали заказ. Вроде бы ничего особенного, но на фоне повседневной нервотрепки оперативность и доброжелательность персонала (в том числе - в окне выдачи) оставили хорошее впечатление. Спасибо.

В общем с краснодарским Ситилинком сложились довольно странные отношения, в которых прослеживается одна закономерность - большие покупки всегда имеют негативную сторону. К примеру, два года назад купил ноутбук - хороший, топовый, у них он как обычно оказался дешевле, чем у конкурентов (дискаунтер же). Всё бы ничего, но обнаружились маленькие недостатки - крышка не плотно прилегает к корпусу, пробел через раз срабатывает - расстроило, но забылось. Далее решил купить планшет - при первом же включении на экране обнаружилось пятно. Хотел было воспользоваться правом обменять товар ненадлежащего качества, но в противоречие тому, что написано у них в официальной группе во вконтакте, его не поменяли, не вернули деньги, а отправили на диагностику на 20 дней. В общем являюсь счастливым обладателем устройства, находящегося на ремонте. Ситилинк зато помог купить в мвидео мышь, которая там стоила дороже. У Ситилинка цена ниже, но ехать к ним дальше, чем в мвидео. Может это стечение обстоятельств, но радости от покупки в Ситилинке не удалось испытать ни разу. Всегда вылезают какие-то косяки, которые заставляют тратить время на их устранение.

Знакомство мое с Ситилинком началось в мае 2015 года. Приобрел в данном магазине смартфон Nokia Lumia 830. Все шло нормально, заказал, позвонили, забрал.
Спустя какое то время обнаружил в интернете статью, о возможности брака в данном аппарате - а именно возможность отклеивания стекла, и вероятность в связи с этим попасть на замену дисплейного модуля.
Проверил аппарат - вроде как все ок! Забил и забыл.
Закончилась гарантия - и вуаля ... обнаружил этот дефект на телефоне.
Ну ладно. Иду в СЦ узнать стоимость ремонта и офигеваю - 16000р при стоимости аппарата в 15300.
Иду в ситилинк (памятуя о возможности возвращения или ремонта товара в течение 2-х лет согласно ЗОПП), обращаюсь в отдел гарантии - и оказываюсь направленным на 3 известных буквы русского алфавита.
Данный факт меня немного расстроил - и пройдя полный цикл переписки, проведя экспертизу - доказав что брак заводской, добиваюсь замены товара на аналогичный и компенсации всех расходов.
К слову: по всем отпискам было видно что от меня пытались отмахнуться как от назойливой мухи, пока не появилось экспертное заключение о наличии существенного недостатка производственного происхождения.
После этого дело пошло куда веселей. Еще ответ письменный не получил, но пошли звонки с сообщениями - что рады видеть меня в магазине- для полного моего удовлетворения.
Утрирую. Для Замены товара и компенсации всех расходов.
День Д. Сдаю нокию. Получаю компенсацию и новенький самсунг гелакси А3.
Ну думаю все! Закончились разборки.
Но не тут то было.
Спустя буквально пару дней. обнаруживаю на А3 дефект: Не проклеена передняя панель, и как следствие зазор.
Ок! 14 дней не прошло, технически сложный товар, замена... думал Я.
Пишу на всякий претензию(что бы была, что бы заменили), еду в магазин, иду в отдел гарантии.
Тут начинается шоу!
Я: -Прошу заменить телефон!
Ипг: - Молодой человек вы меня достали. Вы писать что ли любите? Вернем вам деньги за люмию. И купите в другом месте телефон. Сюда не приходите больше.
Я: - В другом месте надо доплачивать. Мне это не надо. Дайте качественный аппарат, и я к вам ходить перестану.
ИПГ: - А где я вам качественный то возьму?
Я: - Вы хотите сказать весь товар некачественный?
ИПГ: - Вы не правильно меня поняли. Лучше возьмите деньги, и все будут довольны.
Я:- Дайте телефон нормальный.
ИПГ: -Не возьмете деньги, отправлю смартфон на 2 месяца в СЦ, будете без телефона ходить.
Я: - По закону у вас максимум 21 день.
ИПГ: - Мне все равно .
Сдал в итоге телефон на проверку качества. И немного других требований указал которые актуальны согласно ФЗ. Пока тишина.
Вот так чтут у нас федеральные законы.
Пока аппарат в магазине. Жду ответа на претензию
Думаю что и сам немного конечно виноват. Надо было на месте осматривать.
НУ да ладно. Механических повреждений нет. Аппарат тупо дома лежал в коробке.
Пока ждемс…

Купила швейную машинку в гипермаркете Ситилинк. На удивление цены здесь оказались ниже чем у конкурентов, и выбор огромный. Сначала выбрала в интернет – магазине и оформила заказ, В наличии нужной мне модели не оказалось - привезли со склада в течении нескольких дней, позвонили и сообщили о доставке. Времени на покупку потратила максимум полчаса, можно заказать доставку и на дом, оплатив товар через курьера! Всё очень удобно! Рекомендую этот магазин всем кто ценит своё время.

В своё время, лет 6 назад, я купил там материнскую плату и процессор. Они до сих пор живы... А вот год назад купил плату с дефектом сокета (я и не проверил как то при покупке-он под заглушкой был)и повесил на себя 3.5 тыс. рублей. Стал разбираться-юрист отписалась... Сломали-Ваша вина. Недавно флэшку взял 16гиг. Оказалась 14.5. ? Ну везите, разбираться будем... На экспертизу сдадим... А мне что, делать нечего как раскатывать по городу и ждать их решения ? Бензин дороже. Короче как повезёт ... И судя по другим отзывам тоже-им главное продать что-то, где-то приобретённое... За частую не качественное. И есть свой юрист... Как у уважающей себя фирмы. Себя -а не клиентов.

Покупал в этом магазине много товаров, пока не столкнулся с отделом гарантии. Обратился через неделю после покупки телефона. Попросил вернуть деньги за приобретенный товар. Ничего не получилось, забрали на ремонт и в итоге сервис устранив дефект вернул его. Руководитель отдела гарантии вместо того, чтобы вникнуть в проблемы клиента сказал: делайте экспертизу обращайтесь в суд. Товар был неделю в эксплуатации. Приемщик долго искал потертости и демонстрировал мне их. После трех поездок в отдел гарантии я забрал телефон, сделав вывод, что мое время дороже стоит.

Заказал ноутбук. Попросил через обратную связь продлить резерв. Мне написали, что это возможно. И в дальнейшем если ещё продлить, то написать до 27 ноября 2016 года. Я написал до 27 числа. Но товар уже сняли с резерва. Об этом сообщил ещё раз в обратную связь. Меня проигнорировали, просто ответив что резерв снят и точка. Зачем тогда нужно было указывать в первом ответе, что могу обратиться для повторного резерва? Пришлось перезаказать товар. Когда пришёл получать, Мне отказали в бесплатной самостоятельной проверке товара, только если я куплю у них эту услугу. Я отказался покупать услугу и сам проверил, повезло что батарея была заряжена. Представитель ситилинка отказывался подключать к розетке, ссылаясь на внутренний регламент. Почему я не могу проверить бесплатно сложнотехнический товар? Почему я должен за это платить? Представитель уверял, что в течение 7 дней я могу полностью вернуть товар надлежащего качества. А если я не проверил бы, слушая этого представителя, и дома оказалось бы что он ненадлежащего качества, они бы у меня не приняли бы и отправили бы в сервисный центр. И зачем мне эти заморочки, если я могу сразу все проверить и быть уверенным. Поэтому очень не советую связываться с этой компанией. Дёшево не всегда хорошо, свою дешевизну они компенсируют платными проверками и потенциально невозвратами некондиции, и потом попробуй докажи в сц, что товар такой пришёл, а не ты его таким сделал, так как не дали тебе его проверить на месте бесплатно. Один негатив. Больше не буду там ничего покупать. Лучше приду в нормальный оффлайн магазин и все проверю БЕСПЛАТНО и потом уже куплю.

Прежде чем купить ждал полчаса чтобы мне напечатали гарантийный талон у них не работал принтер, не дождавшись когда они настроят принтера ушел домой примерно через полчаса позвонили сказали приходи забирай гарантийный талон, нет вывески на магазине а вместо вывески лист а4 на котором напечатано черным название магазина Ситилинк. Купил в Ситилинке жесткие диск toshiba3.5 500gb в городе Пятигорск после проверки увидел что подтормаживает система (виндовс 7) которую установил на него, на что мне там ответили что его не примут пока они не отправят его на проверку и ждать придётся около 20 дней. Больше здесь ничего покупать не буду!!! Любой технически сложный товар где повреждается упаковка для проверки товара они при браке отправляют на проверку брака в свой сервис и заставляют ждать около 20 дней и если подтвердиться брак то тогда возможно вам его заменят или вернут деньги, если нет то вернут вам его назад.

Отличный магазин техники. Последние два года затариваемся техникой только здесь Удобно оформлять заказ через интернет и забирать на складе, пару раз заказывали доставку до квартиры.

Для презентации видео роликов нашей компании понадобился экран CACTUS Motoscreen CS-PSM-183*244, начитавшись отзывов решила все таки приобрести этот товар в магазине Ситилинк. После моего обращения мне выставили счет с доставкой до компании. Сразу после оплаты счета на второй день заказ был доставлен курьером. Ни каких проблем не было ни с товаром ни с документами. Магазин зарекомендовал себя с хорошей стороны.

Надо было читать отзовы перед покупкой, не рекомендую магазин.
Сервис по ремонту, даже не вскрывали товар для проверки, просто сразу отказали в гарантийном ремонте, Такие у них указания, Больше туда не ногой.

Цены казались привлекательными (пока не появился Технопойнт, да у других конкурентов товар теперь уже зачастую дешевле), и, поскольку я пользуюсь приобретенными товарами аккуратно, долгое время ничего не ломалось, и впечатление о магазине оставалось положительным.

Однако, первый же гарантийный случай полностью перечеркнул положительное отношение к магазину.

Дрель Интерскол, была куплена в январе 2016 года, периодически использовалась, исключительно по прямому назначению: для сверления. Использовалась аккуратно, не ронялась, водой не заливалась.
После некоторого числа включений выключатель (курок дрели) стал барахлить - включаться 1 раз из нескольких, и вскоре перестал включаться совсем.
Очень похоже, что в дрели банально забарахлил контакт в курке включения, и требуется заменить эту детальку.

2 октября отнес дрель в гарантию, в полной комплектации, включая родную коробку, в которой эта дрель хранилась.

Приемщик Ситилинка осмотрел дрель, провел экспертизу путем включения в розетку, убедился в заявленной неисправности, проверил комплектацию, принял дрель в гарантийный ремонт, выдал накладную на гарантийный ремонт SMA038798.
Обещал известить, когда дрель починят.
Вопреки требованиям ЗоЗПП, аналогичный товар на время ремонта Ситилинк не предоставил.
По состоянию на утро 16 ноября со мной никто не связался и статус на сайте ситилинка не поменялся. Похоже, что все 45 дней дрелью вообще никто не занимался.

Накладная о приеме товара в ремонт не упоминает ни о какой дополнительной экспертизе, а лишь о ремонте, согласия на проведение экспертизы товара без моего присутствия я не давал. К тому же, фактически, экспертизу в моем присутствии провел сотрудник гарантийного отдела, который убедился в заявленной неисправности, и принял товар в ремонт.

Оставил вопрос в форуме на сайте Ситилинка, через полчаса мне перезвонил
представитель Ситилинка, сообщил, что в гарантии отказано, предложил платный ремонт за 2700 рублей (при изначальной стоимости дрели 2550рублей, сейчас в других магазинах эта же дрель продается за 2200), или приехать завтра за неисправной дрелью.

Итого, после десятков купленных товаров на суммы в десятки тысяч рублей, первое и единственное за несколько лет обращение в гарантийку привело к необходимости решать вопрос гарантийного ремонта через суд. Хотя я предполагаю, что отчасти виноват и СЦ Интерскол, на необоснованные отказы которого в гарантии в Интернет находится также немало отзывов. Однако, сотрудник Ситилинка признал случай гарантийным и принял товар в гарантийный ремонт, а не на экспертизу, если посчитали необходимым проводить дополнительные экспертизы, Ситилинк обязан был об этом хотя бы уведомить.

Задалась я поиском вытяжки для кухни. Долго смотрела, искала, выбирала, читала отзывы. Когда определилась с выбором товара, начала сравнивать ценовую категорию. Яндекс помощник мне предложил интернет-магазин "Ситилинк". На сайте данного интернет-магазина ознакомилась с возможностью доставки и меня порадовала приемлемая, я бы даже сказала что в 2 раза дешевле других магазинов цена всего 520 руб., расстояние от МКАД 23 км до нашего дома. Мы часто заказываем доставки на дом, поэтому ценовая категория нам известна вполне. После совершения заказа через пару минут перезвонил молодой человек и мы с ним сверили правильность заказа. Естественно он начал предлагать доп. услуги, такие как продление срока гарантии и что-то еще, но я не заострила на это внимание и от всего отказалась. Сумма товара с учетом доставки была верна (как мне и посчитала автоматически их система). Заказ сделан был в пятницу, а в понедельник со мной уже связался водитель по доставке груза, сообщил, что в течении часа подъедет. Внешний вид упаковки был идеальный, ни одной вмятенки. Прилагалась инструкция с печатями магазина, кассовый и товарный чек. Отдельно документ с суммой доставки, который так же содержал все печати магазина. Водитель был очень вежлив.
Заказом остались довольны!

Недавно, перед 11 ноября 2016 года на сайте появилась объявление об акции - Хуавей Хонор за 1111 рублей (акция будет проводится 11/11/2016 г., с 11-00, изначальная стоимость телефона за 29900 с помощью коды будет превращена всего в 1111 рублей. Количество подарков ограниченно).

Как оказалось, ради интереса я решил сделать заказ около одиннадцати часов (т. е. еще до начала акции и применил специальный код, стоимость телефона опустилась на стоимость скидки - до 1111 рублей, оформил заказ через сайт, сделан резерв товара, подвоз на место выдачи. Буквально через час позвонил молодой человек представившейся менеджером, сказал что телефонов нет! Причем он сказал что заказ отменяет и произнес все это скороговоркой. Чтоб подстраховаться, я ради интереса ровно в 11-00 (ведь акция начинается в 11-00) я сделал 2 заказ на этот телефон, скидка успешно применилась, однако впоследствии цена  в магазине увеличилась до номинальной - 29900 рублей ))

В чем особенности так называемой псевдораспродажи:

- по идеи скидочный код не должен был сработать до начала старта акции, если правда вообще реально планировалась эта акция (компьютер синхронизирован по времени)

- сотрудники говорили некоторым про сбой на сайте, однако учитывая что накануне на главной страничке сайта был нарисован баннер, разосланы уведомления, сделана отдельная страничка с акцией на сайте, предусмотрен скидочный код, все это вызывает крайние подозрения в отношении нечистого маркетинга

- после отмены менеджером заказа он исчез из личного кабинета, как юудто его не было

- после того как акция успешно завершилась, по факту не начиналась информация обсуждения (на странице товара) недовольствие людей почему-то стали бесследно исчезать, как и отзывы о "плохом" маркетинге, а по сути это дело о простом мошенничестве и нарушении закона о рекламе

Даже если допустить что произошла техническая или иная рода ошибка, можно было бы черкануть на сайте и сказать почему так произошло. Однако администрация магазина решила пойти по пути обмана, любая информация об акции фактически уничтожалась, а в описании лота во вкладке вопрос-ответ чудесном образом исчезло подавляющее число не лестным комментариев обманутый людей.

Недавно, перед 11 ноября 2016 года на сайте появилась объявление об акции - Хуавей Хонор за 1111 рублей (акция будет проводится 11/11/2016 г., с 11-00, изначальная стоимость телефона за 29900 с помощью коды будет превращена всего в 1111 рублей. Количество подарков ограниченно).
Как оказалось, ради интереса я решил сделать заказ около одиннадцати часов (т. е. еще до начала акции и применил специальный код, стоимость телефона опустилась на стоимость скидки - до 1111 рублей, оформил заказ через сайт, сделан резерв товара, подвоз на место выдачи. Буквально через час позвонил молодой человек представившейся менеджером, сказал что телефонов нет! Причем он сказал что заказ отменяет и произнес все это скороговоркой. Чтоб подстраховаться, я ради интереса ровно в 11-00 (ведь акция начинается в 11-00) я сделал 2 заказ на этот телефон, скидка успешно применилась, однако впоследствии цена в магазине увеличилась до номинальной - 29900 рублей ;)))
В чем особенности так называемой псевдораспродажи:
- по идеи скидочный код не должен был сработать до начала старта акции, если правда вообще реально планировалась эта акция (компьютер синхронизирован по времени)
- сотрудники говорили некоторым про сбой на сайте, однако учитывая что накануне на главной страничке сайта был нарисован баннер, разосланы уведомления, сделана отдельная страничка с акцией на сайте, предусмотрен скидочный код, все это вызывает крайние подозрения в отношении нечистого маркетинга
- после отмены менеджером заказа он исчез из личного кабинета, как юудто его не было
- после того как акция успешно завершилась, по факту не начиналась информация обсуждения (на странице товара) недовольствие людей почему-то стали бесследно исчезать, как и отзывы о "плохом" маркетинге, а по сути это дело о простом мошенничестве и нарушении закона о рекламе
Даже если допустить что произошла техническая или иная рода ошибка, можно было бы черкануть на сайте и сказать почему так произошло. Однако администрация магазина решила пойти по пути обмана, любая информация об акции фактически уничтожалась, а в описании лота во вкладке вопрос-ответ чудесном образом исчезло подавляющее число не лестным комментариев обманутый людей.

Просто цирк. Начнем с начала. Угораздило меня, сознательного человека, приобрести здесь смартфон. Не так давно, в августе. Неплохой смартфон, если б не одно но - спустя три месяца адекватного использования сдох динамик. Это меня весьма огорчило. Пошла я значит в ПЗВ в ТЦ Журавель в Самаре сдавать в ремонт по гарантии. Про это чудесное место, пожалуй, стоит сказать пару слов. Находится ПЗВ в подвале. Да, да, буквально в подвале ТЦ. Выглядит... Выглядит как подвал - грязно, пахнет, товары, подготовленные к выдаче, хаотично раскиданы по полкам, книги жалоб нет, скучающий консультант откровенно хамил, не скрывая своего презрения. И выяснился забавный факт - ПЗВ Ситилинка не принимают товар по гарантии. Не принимают и все тут. Хоть тресни, но доберись до "главного магозина" в ТЦ Империя. Немного нелогично - покупала здесь, но по гарантии будь любезна ехать на другой конец города. Так как я в силу своих физических особенностей не могу преодолевать такие расстояния, то я на минуту подумала, что мне смогут помочь на ГЛ. Нет. Ну вот просто нет. Более пофигистического отношения я еще не встречала. Ни шагу от шаблона, помочь не попытались, когда попросила перевести на более компетентного сотрудника, в ход пошли сказоньки - нет на месте, отошел, не существует и вообще не уполномочен решать ваши вопросы. Претензию на ГЛ регистрировать отказались, послав на форму обратной связи. Итак, хочу решить проблему полюбовно, принять смарт в ремонт там, где мне удобно, подвал убрать, консультанта наказать.

Постоянно заказываю тут мелкую электронику. Заказываю в точку самовывоза. Проверить там товары нельзя (правила запрещают). На днях покупал кулер и он оказался шумным (видимо подшипник). Пришлось ехать черт знает куда в какую даль, где мне пришлось потратить почти 3 часа в ожидании пока сервисный центр установит брак. Цена вопроса 290 руб. Ужасный магазин в котором ничего не хочется покупать больше.

Заказываю часто, цены приемлемые, ребята нормальные на выдачи( по крайнее мере на Старте). Карта опять же, хотя тоже не всегда особая выгода.
А лотерея потому, что не знаешь что придет-фото не всегда реальные, не все работает по факту. Ехать далеко для обмена-да и народу там немало в гарантийный отдел. Там уже свои заморочки. Не любители они деньги возвращать).

Три заказа было на разные суммы, ни разу не доставили в согласованное время.
Первый заказ повредили в пути, документы к нему так и не довезли.
Последний оплаченный заказ вообще не доставили, курьеру было неудобно ехать в заранее согласованное с клиентом время. Руководству своему он наврал, что меня на месте не было. Форум на их сайте завален жалобами на доставку, но хозяевам, видимо наплевать, перемен нет.
Жалко, что все хорошие компании со временем скатываются к такому.

Заказывали множество вещей, все качественные. Служат долго. Себе я заказала телефон, ноутбук, мышку и т. д. Приходит все быстро. Иногда можно забирать сразу на следующий день.

Покупал там телевизор с доставкой. Оказалось привезли не ту модель, меньшего размера. Ступил, не проверил и подписал бумажки. Короче на следующий день поехал менять. Поменяли без проблем, приехал домой, включил и зашибись - вертикальные полоски во весь экран. Опять поехал менять, второй раз тоже махнули без вопросов. Клиента уважают, нервы не мотают. Ни разу там в очереди не стоял, все быстро.

Гарантийный отдел не выполняет свои обязательства. Купила в данном магазине холодильник ВЕКО CN335102, имеется сертификат на дополнительную гарантию №17932(выдан 04.01.2014). Холодильник сломался 08.09.16года, 9.10.16 оформила заявку на ремонт №516152. Мастер сказал что холодильник ремонту не подлежит. 10.10.16 пришло письмо с актом. С этим актом 12.10.16 я отправилась в магазин Ситилинк г. Тольятти, в гарантийный отдел, где у меня забрали выданный акт и сказали что позвонят. Звоню сама каждый день, сначала говорили что отправили в главный сервисный центр в г. Москвы. Последние 3 дня говорят, что ждут когда производитель перечислит деньги. Никакого документа о приеме документов данный магазин не выдает, заявление от меня не принимают никакие. Холодильник во временное пользование не выдают(т. к. заявление не принимают). Что теперь делать мне я не знаю, у меня 2 маленьких ребенка и другого холодильника у меня нет. Защите прав потребителей г. Тольятти, ничего не могут сделать, так как заявления магазин Ситилинк не принимает. Так же во время обращения, сказали ждать звонка, что сегодня или завтра заберут сломанный холодильник-звонка не было, целых 2 дня сидела дома и ждала, позвонив в гарантийный отдел, сказали заберут, но когда не знают.

Просмотрел много гневных и обличающих отзывов и решил написать свой. Пользуюсь данным магазином уже порядка 4х лет и за это время сформировалось следующее мнение.
Это магазин либо для определенных профессий, либо для внимательных и дотошных. Цены в Ситилинке ниже, хотя и не всегда на огромную сумму. Однако в случае крупных закупок экономия выходит неплохая. При желании можно за счет разницы в ценах более выгодно закупиться по ряду других магазинов, но удобство от того, что можно купить в одном месте перекрывает возможную выгоду.
Жалобы на плохое обслуживание и пр - смешны. Магазин - склад. Вы выбрали вам дали. И от вас зависит всучат вам хорошую вещь или нет. Любую покупку надо проверять -В ЛЮБОМ магазине. Если вы этого не сделали, то кто вам виноват.
Пишут про обман - выглядит забавно. Например на сайте есть информация о наличии товара. И надо сказать ни разу не сталкивался, чтобы врал. Претензии "Купил - оказалось не то..." смешно - кто будет читать описание товара? Да бывает неполная информация о товаре, но тут извините -"Гугл вам в помощь".
И не забывайте цена-качество связаны. Купив дешевую вещь не ждите что она будет качественной. Смотрите бренды и информацию о товаре. И не забывайте ленивый платит не дважды, как скупой, а в 5 раз больше.
Если вам лень разбираться, думать, искать информацию, а хотите, как птенец раскрыть рот и получать жеванную пищу ищите другой магазин - Ситилинк не для таких.
А по поводу претензий к сервисному центру за 4 года покупок для дома и работы - не обращался. Такая же ситуация у человека, который в свое время подсказал мне этот магазин.
Так, что будьте внимательны и удачных вам покупок.

Хочу рассказать о неприятном инциденте, который произошел вечером 23.10.2016 года. Я и мой друг пришли с маленькой собачкой приобрести технику - электронную книгу в "Ситилинке" на пр. Гагарина в Нижнем Новгороде (возле Дворца спорта). Пока я выбирала нужную мне технику, персонал был относительно вежлив и учтив. Не было дело до моей маленькой собаки. Мой друг сидел и ждал меня. Собака была возле него, на поводке. Так вышло, что до того, как мы зашли, мой пес почувствовал себя плохо и несколько раз взвизгнул. В зале пару раз визгнул. Но это было не так, чтобы маленькая собачка нанесла кому-то вред, непоправимый урон, испортила настроение и т. д. Не нагадил нигде, ничего. Как вы знаете, зал, где происходит покупка техники, представляет собой внешне зал ожидания. Он пустой практически. Там даже товар не стоит на полках! Если там было человека три-четыре кроме меня и друга вечером, то это очень хорошо. Продуктов питания там нет, словом ничего такого. Так вот как только я оплатила покупку и прошла к столу проверки товара, чтобы убедиться, что книга в рабочем состоянии, подошел охранник. Мужчина в возрасте и начал провоцировать моего друга, выводить на ссору: "Молодой человек, вам тут не зоомагазин" и т. д... Фактически, нас начали выпроваживать сразу после покупки хамским образом, не дав нормально проверить технику. Мой друг не стал заводиться и сказал в ответ: "Мужчина, работайте, мы ничего здесь не нарушили. Проверим технику и уйдем". Охранник магазина стал говорить, чтобы мы покинули помещение немедленно и сказал: "Чтобы у тебя дети такие были как твоя собака". Спасибо, что не проклятиями не осыпали! Замечательная служба охраны! Знаете, вам может миллион раз не понравиться человек, но это не значит, что так вот можно. А собаку пришлось вести к ветеринару. У него простудился нерв, вот он и пищал. Очень жаль, что из-за такого поведения охраны портится все.

Покупал в этом магазине несколько раз различные товары. Однажды покупал сабвуфер в машину, перепутали, дали не тот, но он оказался лучше чем я заказывал. В общем, удовлетворен. Что касаемо ассортимента - есть все что нужно, но не хватает некоторых категорий. Присутствует уценка, но не очень масштабная, пару раз покупал товары оттуда, всегда в рабочем состоянии и с хорошей скидкой. Рекомендую магазин к рассмотрению, тем более что это электронный дискаунтер.

Очень много совершал покупок в этом магазине. В основном всегда все было отлично и быстро и качественно. Один единственный раз попал на стиральную машинку с гремящим барабаном... привезли обратно и повезло, что не осматривали товар при покупке (а по условиям дискаунтера - если забираешь товар без осмотра внешнего вида можно в этот же день вернуть без объяснения причин)... вернули деньги без разговоров. Тут же купили другую модель.

Купил видеорегистратор автомобильный. При получении проверил только визуально, не включал. Когда в машине включил оказалось пятно на экране. В этот же день поехал сдавать, но у меня не приняли его. Сказали что это я его повредил. В общем гарантийный отдел там ужасный. Будьте осторожно покупая технику в ситилинке.

Заказала эл. одеяло, заказ Q7250527, на сайте стояли параметры 180х230. Привезли одеяло и я оплатила стоимость покупки и доставки 5380 рублей, а оказалось одеяло 180х130. Разница есть!!!
Позвонила по контактному телефону, объяснила ситуацию - реакции нет.
Считаю, что связываться с этим магазином нельзя.

Продали бракованный Samsung Note 5. В законные 15 дней сдать не успел, т. к. сильно болел. Начались ремонтные мероприятия одно за другим, сплошные нервы и отсутствие настроения.

Для меня последнее время стала актуальна тема покупок через интернет. Причем, если раньше для этой цели я использовала строго определенные магазины, то сейчас покупаю почти все через интернет. Таким образом я минимизирую случаи пустого хождения по магазину ы поисках того, чего там нет!
Одним из таких магазинов недавно стал, думаю, всем известный Ситилинк. Ранее я там ничего не покупала, а посему была не в курсе: как это все делается...
Осталась не очень довольна. Во-первых, сам пункт выдачи, а иначе его и не назовешь, уж точно не магазин, похож на какой-то подвал, хоть и расположен у нас на втором этаже... Но там как-то темно и как будто сыро. Мне было некомфортно
Во-вторых, вроде, везде используемая система оплатил-получил-проверил тут работает очень странно. Я оплатила покупку перед тем, как ее увидела, это ладно... Но проверять должна была тоже я! Продавец бещинициативно поставил штамп на выдачу и отдал покупку... Все!
Короче, не самый приятный магазин! Вряд ли обращусь сюда еще